“你好！我被詐騙了，剛剛匯出去11萬(wàn)港幣，請(qǐng)你們幫幫我！”9月28日上午，一通焦急的求助電話打破了中信銀行南京分行轄屬揚(yáng)州江都支行的平靜。電話那頭的李女士聲音顫抖，稱自己遭遇了“黃金投資”電信詐騙，已向境外賬戶轉(zhuǎn)賬11萬(wàn)港幣,但因人身在外地，無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理止付，情況萬(wàn)分危急。

時(shí)間就是金錢，分秒必爭(zhēng)阻截騙款

接到電話后，支行工作人員心頭一緊。他們深知，境外詐騙資金流轉(zhuǎn)極快，往往在24小時(shí)、甚至幾分鐘內(nèi)就會(huì)被拆分轉(zhuǎn)移至多個(gè)“傀儡賬戶”，一旦完成洗錢操作，追回概率微乎其微。此刻，時(shí)間成為了守護(hù)客戶資金的唯一變量，一場(chǎng)與詐騙分子的“速度競(jìng)賽”即刻打響！

該行立即啟動(dòng)電信詐騙應(yīng)急處置預(yù)案。工作人員一邊耐心安撫李女士的恐慌情緒,一邊迅速在線核對(duì)其身份信息與賬戶情況，同步精準(zhǔn)收集轉(zhuǎn)賬時(shí)間、境外收款行、SWIFT代碼、收款賬戶及戶名等關(guān)鍵報(bào)文信息。在確認(rèn)客戶身份及匯款事實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤后，該行爭(zhēng)分奪秒，以最快速度向境外收款行發(fā)出緊急止付報(bào)文，明確指出該筆交易涉嫌詐騙，請(qǐng)求立即攔截。

30分鐘極速響應(yīng)，11萬(wàn)港幣成功止付

得益于該行高效順暢的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，從接到求助到成功發(fā)出止付指令，全程僅用時(shí)30分鐘。隨后，好消息傳來(lái)：境外銀行成功接收并執(zhí)行了止付指令，11萬(wàn)港幣詐騙資金被精準(zhǔn)攔截在流入犯罪分子賬戶的最后關(guān)口，李女士的血汗錢保住了！

“真的太感謝你們了！不然我的血汗錢真的一分都保不住了！”得知資金安全后，李女士在電話中喜極而泣，對(duì)中信銀行“急客戶之所急”的服務(wù)態(tài)度和閃電般的處置效率連聲道謝。次日，她專程從外地驅(qū)車數(shù)百公里返回?fù)P州，親自趕到江都支行送上感謝?！霸龠h(yuǎn)我也要趕回來(lái)當(dāng)面道謝，你們是我的恩人！”交流中，該行工作人員再次對(duì)李女士進(jìn)行了細(xì)致的金融安全教育，反復(fù)叮囑其務(wù)必時(shí)刻謹(jǐn)記防詐騙“三不”口訣——“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，凡是要求“私下轉(zhuǎn)賬到個(gè)人賬戶” 的投資一律拒絕，務(wù)必通過(guò)銀行等國(guó)家正規(guī)批準(zhǔn)的貴金屬交易平臺(tái)進(jìn)行投資，切勿輕信任何 “穩(wěn)賺不賠”“內(nèi)幕消息” 的騙局。

雙節(jié)反詐提醒：筑牢防線，安心過(guò)節(jié)

中信銀行南京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)慶、中秋雙節(jié)前后，正是各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的高發(fā)期，尤其是打著“節(jié)日理財(cái)”、“黃金投資”、“假期穩(wěn)賺”旗號(hào)的詐騙手段更易滋生。未來(lái)，該行將持續(xù)加強(qiáng)反詐預(yù)警與應(yīng)急處置能力建設(shè)，以專業(yè)能力筑牢安全防線，以更有溫度的服務(wù)守護(hù)好每一位客戶的“錢袋子”，努力成為群眾心中值得信賴的金融安全盾牌。